• 企业总机彩铃

  IVR菜单自定义 自助转话 节日欢迎语音 产品语音介绍

• 来电智能路由

  分时段定制来电处理流程

• 主叫识别来电直呼

  VIP免语音交互直达分机

• 多企业多部门接入

  独立导航，独立核算，领导分机优先呼出

• 漫游办公

  远程异地分机 全球部署 免费通话 分机随身游

• 客服工号播报

  提升公司形象

• 电话评分

  话务员考评依据 提升服务水平

• 通话录音

  服务器侧录音，无需任何特殊录音设备

• VIP贵宾通道

  VIP贵宾来电直接路由到专职坐席分机或手机

• 网络电话对接

  全国任打 0.08元/分钟

• 自动添加长途IP前缀

  强制节省长途通讯费

• 来电排队,分组同振/顺振

  合理分配任务 高效利用资源

• 来电代答

  本机拨打“6#”，接听邻桌来电

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• 分机随身带

  全国漫游 免费接打

• 分机权限管理

  长短途呼叫权限尽在掌握中

• 来电转话

  盲转/显转/前转 想怎么转就怎么转

• 语音邮箱

  不漏接任何来电

• 无纸传真

  环保 节能 省时省事省纸

• 二次开发接口

  对接客户现有客户资料管理系统

• 特殊功能定制

  你能想到我们就能做到

电话评分（话务员考评依据 提升服务水平）

话务员挂机后，客户根据语音提示对话务员进行电话服务评价，能提升话务员服务水平，提升公司形象。又称为：电话打分、满意度评价、电话客户评分、挂机评分等。

如：801话务员提机后，系统自动给客户播报提示音 “801号为您服务 稍后请对我的服务评分”，801话务员挂机后，系统会自动向客户播放提示音“请您对我的服务评分：1 很满意；2 满意；3 不满意”；当客户做出评价后，系统自动播放“感谢您的支持 再见！”。

班长坐席可以听取录音的方式对所有评价进行审核，剔除无效评价，使得客户电话评分/评价更加客观公正。