• 企业总机彩铃

  IVR菜单自定义 自助转话 节日欢迎语音 产品语音介绍

• 来电智能路由

  分时段定制来电处理流程

• 主叫识别来电直呼

  VIP免语音交互直达分机

• 多企业多部门接入

  独立导航，独立核算，领导分机优先呼出

• 漫游办公

  远程异地分机 全球部署 免费通话 分机随身游

• 客服工号播报

  提升公司形象

• 电话评分

  话务员考评依据 提升服务水平

• 通话录音

  服务器侧录音，无需任何特殊录音设备

• VIP贵宾通道

  VIP贵宾来电直接路由到专职坐席分机或手机

• 网络电话对接

  全国任打 0.08元/分钟

• 自动添加长途IP前缀

  强制节省长途通讯费

• 来电排队,分组同振/顺振

  合理分配任务 高效利用资源

• 来电代答

  本机拨打“6#”，接听邻桌来电

• 分机无应答转手机

  不遗漏任何重要来电

• 分机随身带

  全国漫游 免费接打

• 分机权限管理

  长短途呼叫权限尽在掌握中

• 来电转话

  盲转/显转/前转 想怎么转就怎么转

• 语音邮箱

  不漏接任何来电

• 无纸传真

  环保 节能 省时省事省纸

• 二次开发接口

  对接客户现有客户资料管理系统

• 特殊功能定制

  你能想到我们就能做到

CTI二次开发接口

呼叫中心来电弹屏二次开发接口，让OA，CRM等系统快速具有来电弹屏功能

当有来电时，国信呼叫中心会把来电号码和状态(振铃、取消、接听，挂机)使用HTTP请求依次通知CRM、OA等系统。仅需极少的开发就能让您的系统拥有来电弹屏功能

后台开通HTTP来电弹屏通知功能仅需要配置一下：指定上报状态的分机，设置对接服务器的HTTP地址，点击保存即可。

IVR二次开发接口，让您的系统快速具有下单和自助查询功能

IVR电话语音交互二次开发接口，让没有呼叫中心能力的系统也能通过电话与客户交互。典型应用场景为：电话下单，电话防伪验证，优惠卡消费，电话自助查询，发货电话查询、订单电话查询、个性化电话询价报价等。

呼叫中心通过HTTP请求提交客户来电号码和IVR输入的数字串到对接系统，并且根据系统反馈做下一步操作。 二次拨号交互HTTP请求接口定义如下：

http://x.x.x.x/srvlt1? id=xxx&caller=xxx&sn=xxx
        x.x.x.x ：服务器地址 srvlt1?：提交处理路径
        id：同一个通话的id值相同，用于关联多次HTTP的请求。
        caller：客户电话号码
        sn：用于传递用户输入的序列号 ，该参数名可以是任意字符串

接口定义和使用示例，如下图所示

信息推送二次开发接口

协助ERP等C/S架构的相关软件实现跨网络的信息传送能力。例如：A用户操作信息可直接通过消息通知B用户弹屏，类似QQ的系统消息。

呼叫控制开发接口

用户可以利用此接口开发第三方呼叫控制能力，坐席班长，网页回呼等。