呼叫中心
智能化
营销协同
01
来电接入
多号码统一热线，来电自动弹屏，调取客户资料与历史工单。告别信息孤岛，客服接起电话就能掌握客户全貌。
一体化呼叫中心平台
接听 - 外呼 - AI 质检 - CRM 全链路闭环
企业电话系统分散割裂，线索流失、通话合规难管控。TelCRM 打通语音与业务数据，支持云端、本地私有化、混合及信创国产化部署，最快 1 天完成上线，适配几十至上千坐席规模。
免费咨询029-6871-4058支持售前评估、部署选型、接口对接咨询
在线运行
TelCRM Console 今日通话18,642
接通率92.8%
AI 质检100%
客户来电弹屏自动识别客户资料和历史工单
坐席接听处理录音、转接、三方会议全程留痕
AI 质检跟进录音转写、风险标记、CRM 推送
AI 外呼任务 批量回访与通知反馈满意度回访、评审邀请、任务通知自动触达，支持智能填单和反馈汇总
语音质检 录音转写 + 大模型质检风险通话自动标记，主管可追踪
20年
呼叫中心技术沉淀1000+
政企落地客户30+
覆盖省市5万+
坐席项目经验7×24
小时运维支持业务闭环模块：打通企业电话全流程
一套系统解决电话业务全链路痛点
企业获客与客户服务，缺的不只是电话线路，而是可追溯、可管理、可沉淀数据的完整语音能力。
02
外呼触达
人工坐席外呼 + AI 机器人批量外呼，回访、通知、意向筛选自动执行。外呼任务统一分配，通话结果实时追踪。
03
录音与 AI 语音质检
全量通话录音留存，语音转写。依托大模型自动识别风险话术，替代低效人工抽检，满足金融、政务强合规审计要求。
04
CRM 客户跟进
通话记录自动同步 CRM，线索、商机、工单统一沉淀。通话结束一键新建跟进记录，减少线索丢失。
国信把这些断点接到同一套电话数据链路里接听、外呼、录音、质检、客户跟进和业务系统协同在同一平台闭环。
产品能力
TelCRM 一体化平台核心能力
从电话接入到客户跟进，每个模块都围绕同一套通话数据、客户资料和管理报表工作，既可独立部署，也可通过接口嵌入现有 OA、ERP、CRM 或工单系统。
CTI 呼叫中心系统
统一热线、IVR 语音导航、来电转接、通话录音、坐席管理。
适合政务热线、企业售后客服中心。查看详情AI 电话语音机器人
浏览器网页分机即可体验，自动外呼、问答交互、信息采集、意向标记。
用于客户回访、通知提醒、线索初筛。网页体验大模型语音质检
通话转写、关键词检测、风险识别、质检报表。
满足合规审计，降低人工质检成本。查看详情电销外呼 + CRM
线索池管理、号码分配、跟进计划、通话关联商机。
销售团队电话获客、跟进闭环一体化。查看详情呼叫中心开放 API
提供标准接口，可对接 OA、ERP、自研工单系统。
无需替换原有业务系统，快速嵌入语音能力。接口文档不清楚该选哪种方案？
提交信息，获取售前免费评估，由工程师结合业务场景推荐最合适的模块组合。
提交信息，获取售前免费评估特色亮点 · 网页分机在线体验
无需座机手机｜浏览器直接实测 AI 语音业务
无需硬件，浏览器授权麦克风即可体验真实语音交互。现有 Demo 场景：医保问答、挪车通知、电话填单、电召叫车。亲身体验问答交互、信息采集、工单闭环效果，快速验证业务可行性。
- 问答交互与机器人实时多轮语音对话，验证知识库问答效果。
- 信息采集通话中自动收集并记录姓名、车牌、地址等关键信息。
- 工单闭环诉求自动生成工单流转处理，体验完整业务闭环。
部署方案
灵活部署，适配不同数据安全要求
数据不出内网的本地私有化、开箱即用的云端 SaaS、主备切换的双机热备，再到国产化信创适配，按数据安全要求选择最合适的方案。
开放集成
把电话能力嵌入你的业务系统，而不是重建一套流程
提供点击呼叫、来电弹屏、通话记录、录音下载、实时状态推送等接口。销售、客服、工单、会员系统都能围绕同一套电话数据协同。
点击呼叫业务系统内一键拨号，减少坐席手工操作。
来电弹屏客户来电时自动打开资料、订单或工单。
通话记录与录音记录全链路通话数据，可下载、检索、审计。
状态实时推送通过 WebSocket 推送振铃、接听、挂机等事件。
长期稳定运行适合关键热线、客服中心和多坐席业务。
一次部署持续使用支持商用版一次购买和私有化部署。
工程师协助落地售前评估、部署实施、接口对接和运维支持。
下一步
先评估电话链路，再给出可落地方案
告诉我们坐席规模、现有系统、部署环境和外呼/客服场景，售前工程师协助评估部署路径。