呼叫中心
智能化
营销协同
智能外呼机器人
线索筛选、活动邀约、催收催缴、批量通知
按任务批量拨打，自动识别客户意图，将结果回写到 CRM 或业务系统。
企业级 AI 语音机器人平台
一站式企业 AI 语音平台
外呼、客服、回访、通知、全量质检全链路闭环。依托大模型与对话引擎，搭建可管控、可落地的企业电话智能运营系统
029-6871-4058支持售前评估、部署选型、接口对接咨询
20年呼叫中心与通信系统研发经验
1000+企业客户服务经验
30+省市部署覆盖
7-30天按场景完成上线评估和部署
Product Matrix
产品矩阵覆盖企业电话沟通主流程
从主动触达到被动接待，从回访采集到通知送达，每个机器人都能独立上线，也能组合成完整呼叫中心 AI 底座。
外呼效率难以规模化
人工拨打、记录和跟进成本高，触达结果分散在表格和个人记录中。
重复咨询占用坐席
高频问题依赖人工接待，峰值时段排队长，服务口径也难保持一致。
质检覆盖不足
人工抽检只能覆盖少量录音，风险通话发现慢，主管难以及时复盘。
电话数据无法闭环
呼叫中心、CRM、工单和知识库割裂，客户意图和后续动作无法自动回写。
智能客服机器人
售前咨询、售后服务、热线接待、工单分流
用知识图谱和对话流承接重复咨询，复杂问题平滑转人工。
智能回访机器人
满意度调查、售后回访、随访提醒、异常跟进
自动完成回访问卷和异常标记，帮助主管快速定位需要人工介入的客户。
智能通知机器人
到期提醒、预警通知、会议通知、服务通知
按名单批量触达并自动重拨，形成可追踪的通知送达闭环。
AI Capabilities
把知识、流程、模型和质检沉淀为企业能力
业务团队配置话术和知识，技术团队控制接口、模型和部署边界，主管团队获得全量质量视图。
知识图谱问答
沉淀企业知识、FAQ、槽位和未知问题，让机器人回答有依据。
对话流引擎
拖拽配置多轮对话、条件跳转和 Webhook 数据桥。
通话智能质检
录音转写、规则评分、风险标签和全量质检统一管理。
多平台 AI 引擎
支持云端模型、本地模型、故障切换和成本控制。
可视化设计器
流程编排、测试调试和方案复用面向业务人员开放。
Deployment & Integration
面向政企安全要求的部署与集成体系
适配私有化、内网、CTI、线路、CRM、工单和企业知识库，把通话结果接回业务闭环。
私有化与内网部署
支持数据不出域，适配政企、金融、教育、医疗等安全要求。
CTI 与线路联动
通话状态、录音、坐席、线路资源和机器人任务统一调度。
业务系统对接
CRM、工单、会员、ERP、OA 可通过接口同步客户和任务数据。
模型与知识管理
云模型、本地模型和企业知识库可按场景组合使用。
Product Experience
业务人员可配置，管理人员可追踪
把流程设计、任务监控、质检规则和数据回写放在同一工作台中，减少跨系统切换。
拖拽式对话流程配置
按业务话术配置节点、条件分支和结束动作。
实时通话与任务监控
查看任务进度、通话状态、机器人接待和转人工情况。
质检规则和风险标签
把服务规范、风险词和评分模板配置到质检流程中。
Webhook 数据桥
把客户意图、表单字段和通话结果回写到业务系统。
Customer Proof
长期服务通信、金融、保险、教育、物流等行业客户
以呼叫中心和通信系统研发经验为基础，提供从评估、部署到接口对接的企业级交付。
人工成本降低
重复咨询和回访任务由 AI 承接
质检覆盖率
从抽检升级为全量通话分析
平均响应时间
知识图谱和对话流实时匹配
知识复用率
企业知识资产一次建设持续使用
中国电信
招商银行
阳光保险
好未来
京东物流
企业服务 Use Cases
典型应用场景
覆盖营销、售后、回访、通知、智能 IVR 和全量质检，把电话沟通从任务执行升级为数据运营。
营销外呼与线索筛选
自动拨打名单，识别意向、拒绝、无效号码和需人工跟进客户。
售后咨询与知识问答
高频问题由机器人承接，复杂咨询转接到对应坐席或工单。
满意度回访与异常跟进
自动采集满意度和问题反馈，异常结果推送主管处理。
批量通知与自动重拨
对通知失败号码自动重拨，形成送达、未接、失败状态统计。
智能 IVR 与自然语言导航
客户用自然语言描述诉求，系统自动路由到机器人或人工坐席。
全量通话质检与风险预警
录音自动转写、评分和标记，风险通话进入主管复盘队列。
评估你的智能语音机器人上线方案
支持售前评估、部署选型、接口对接咨询
029-6871-4058