国信呼叫中心智能路由功能

国信呼叫中心电话客服系统，提供智能路由功能，所有功能可以指定时间段生效，例如：指定每天重复，每周重复，每月重复，或者指定时间段生效，功能包括：分时语音菜单，直接拒绝，放音拒绝，无条件前转，转语音邮箱，无应答转语音邮箱，有应答前转。

什么是来电智能路由功能

来电智能路由指的是，呼叫中心有来电时，系统会根据主叫号码，被叫号码，时间段等有针对性的选择某个语音菜单向主叫播放，转语音邮箱，前转等。例如：小王中午拨打呼叫中心电话，听到“中午好！请拨分机号”，小王拨打了小李的分机号，由于中午时间小李设置来电转前台总机，因此前台电话响了，此时前台小姐有事不在，话机响了3声后转到留言系统要求小王留言。

典型应用场景

企业呼叫中心电话夜服功能(电话夜间服务)，系统可以更加员工的排班表，根据时间把来电路由给相关的值班人员，可以是分机，固定电话和手机。