放音转分机接口

应用场景

用于向指定的客户电话号码发起呼叫,播放指定的语音和数字验证码。能够识别出空号,关机,过期,忙等号码(支持,E1数字线路,网络电话,手机卡的外呼通道能甄别,普通电话线需开启反极性)。语音播放完毕后既可以转坐席分机通话,也可以直接挂机。

实现流程

呼叫中心外呼放音转分机接口

接口描述URL

http://x.x.x.x:12121/bridge/callctrl?id=1&precallcount=1&playtimes=1&extnum=801&callee=13227841198&toneid=19&code=112233&pwd=13deae128093437a57dd2caeb0328d40&opt=CLICK_TO_IP_CAPTCHA

参数描述

id由调用方初始化一个值,作为播放结果查询接口的参数,获取播放结果。

precallcount预呼叫个数,在坐席全部忙时,还可以继续预呼叫指定数量的客户。设置0则不进行预呼。

playtimes语音播放次数,

extnum放音完毕转分机或分组号码,可选,如果不填写则放音完毕挂机

callee被叫客户的电话号码

toneid播放的语音编号,可先通过呼叫中心后台“语音文件管理”上传语音文件,然后获取对应的“编号”

code注册验证码,需纯数字,可选参数,可不填写不影响正常放音

pwd用pwd+callee+code+当前日期(格式如:2015-03-16),然后进行MD5,可选

optCLICK_TO_IP_CAPTCHA:用网络电话外呼放音;CLICK_TO_FIXEDLINE_CAPTCHA:用固定电话外呼放音;

固定电话放音时如果线路没有反极性,系统会自动添加一个循环播放的较短的引导语音(可配置),例如:这一条语音通知,请按任意键接听,对方按键后才会播放正式语音。如果开通了反极性侧不存在上述引导语音。

x.x.x.x:12121服务器IP通讯地址,12121默认端口,如果手动修改过端口号请使用修改后的端口

接口返回值

200: 成功

401: 密码错误

421: 需付费开通

503: 系统错误

420: 参数错误

486: 后台忙,稍后再试


呼叫结果查询URL

请在调用呼叫接口后,每隔5秒查询一次,获取对应的结果 http://x.x.x.x/bridge/callctrl?id=xxx&opt=GET_CAPTCHA_RESULT

接口返回值

0: 正在排队等待呼叫

1: 呼叫成功

2:呼叫失败

3: 空号

4: 正在呼叫中

5: 对方忙

6: 关机,不在服务区

404: id不存在

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